Términos y condiciones

PlacApi es una API y una interfaz web que consolidan consultas de información vehicular de Colombia (RUNT, SOAT, tecnomecánica, SIMIT, antecedentes, impuestos, FASECOLDA y pico y placa) provenientes de fuentes públicas. PlacApi no es una entidad oficial del Gobierno colombiano ni sustituye los certificados oficiales.

El servicio es informativo. Te muestra lo que las fuentes oficiales responden en el momento de la consulta; no certifica, no dictamina y no decide por ti. Un resultado de PlacApi no equivale a un certificado de tradición, a un paz y salvo, ni a un concepto sobre si un vehículo o una persona son aptos para tu negocio. Esa lectura es tuya.

PlacApi es una marca de PLACAPI S.A.S., sociedad por acciones simplificada identificada con el NIT 902.109.253-9, inscrita en la Cámara de Comercio de Cartago con la matrícula mercantil 122939 y domiciliada en Cartago, Valle del Cauca, Colombia. Su representante legal es Andrés Felipe Osorio Ocampo. Contacto: soporte@placapi.com.

Cuando estos términos dicen «PlacApi», «nosotros» o «nuestro», se refieren a PLACAPI S.A.S..

Para usar el servicio necesitas una cuenta con un correo válido y, si vas a integrar, una API key. Eres responsable de que los datos de registro sean verdaderos y de todo lo que se consulte con tus credenciales: una consulta hecha con tu API key se considera hecha por ti, la haya lanzado tu servidor, un empleado o un tercero al que se la prestaste. Las keys son personales, no se comparten y las puedes rotar o revocar en cualquier momento desde tu panel; nosotros también podemos revocarlas si detectamos abuso. Si crees que una key se filtró, revócala y avísanos.

El servicio funciona por créditos prepago. Cada consulta con datos cuesta 1 crédito, salvo los endpoints que cuestan más: 2 en estado de cuenta de tránsito, impuesto vehicular, pérdida total / siniestros, antecedentes judiciales y afiliaciones a seguridad social; 3 en consulta full (todo en uno); 10 en certificados de antecedentes en PDF. El informe web por placa cuesta 3 créditos. El precio por crédito depende de cuántos compres en una misma transacción: 349 COP desde 30; 249 COP desde 1.000; 149 COP desde 5.000; 139 COP desde 10.000; 119 COP desde 20.000; 99 COP desde 50.000. La compra mínima es de 30 créditos. El precio que aplica es el vigente al momento de la compra y los créditos ya comprados no cambian de valor si la tarifa cambia después. Los créditos no vencen y no hay mensualidad. Solo se cobra cuando la consulta devuelve datos; si la fuente falla, no se descuenta. El precio por crédito es el mismo por la web y por la API. Los pagos los procesa una pasarela de pago certificada (Wompi o ePayco).

Aparte del caso anterior, existen las consultas sin resultado: la fuente oficial sí respondió, y respondió que no hay datos para lo consultado (la placa no está registrada, o el documento no corresponde a un propietario activo del vehículo). Por la web esas consultas no se cobran. Por la API son gratis las primeras 10 de cada mes calendario, por cuenta y por cada tipo de respuesta sin resultado (que el vehículo no esté registrado, que el documento no sea del propietario y que la consulta no arroje resultados son tres cuotas independientes de 10, y agotar una no empieza a cobrar las otras). A partir de la 11 de ese tipo, la consulta cuesta lo mismo que una con datos, porque la fuente se consultó igual y respondió; esto existe para que una integración no pueda usar el servicio como oráculo de fuerza bruta a costo cero. Cada respuesta indica si cobró (charged) y cuántas sin resultado gratis quedan en el mes para ese mismo tipo (freeNoResultsLeft). Repetir una consulta que ya salió sin resultado no cobra durante las 24 horas siguientes. El detalle está en códigos de error.

Nunca cobramos un error nuestro: los 5xx, los tiempos de espera agotados, los 401 y 403 de autenticación y los 400 por formato inválido no descuentan créditos.

Si se te cobró un crédito por una consulta que no devolvió datos por un error atribuible a PlacApi, te reintegramos el crédito. Escríbenos a soporte@placapi.com con la fecha y la placa consultada.

Los créditos comprados y no consumidos no se devuelven en dinero, pero tampoco vencen: quedan disponibles en la cuenta indefinidamente. Si cierras la cuenta o la cerramos nosotros por incumplimiento, los créditos no usados se pierden.

El detalle vive en el acuerdo de niveles de servicio, que hace parte de estos términos. El resumen: comprometemos 99% de disponibilidad mensual de nuestra plataforma y ninguna sobre las fuentes oficiales, porque no las operamos; una consulta que falla por una fuente caída no se cobra. Si un mes bajamos del objetivo, compensamos en créditos (10% de lo consumido entre 95% y 99%, 25% por debajo de 95%), a solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes, y esa compensación es el único remedio por indisponibilidad. El mantenimiento avisado con 24 horas, la fuerza mayor y los endpoints internacionales o marcados como beta quedan fuera del cálculo. Soporte por correo y WhatsApp de lunes a viernes hábiles, de 8:00 a 18:00 hora de Colombia, con primera respuesta en 2 horas hábiles si el servicio está caído para todos.

Los datos dependen de la disponibilidad y actualización de cada fuente oficial. PlacApi muestra el estado de cada fuente en cada consulta y no garantiza que un portal oficial esté siempre disponible ni que su información esté libre de errores. No inventamos datos: una fuente caída se reporta como tal, nunca como un resultado vacío o un valor por defecto. Si una entidad tiene un registro desactualizado o equivocado, el dato llega desactualizado o equivocado; la corrección se pide ante esa entidad, no ante nosotros. Ver fuentes y metodología.

No está permitido usar PlacApi para acosar, perseguir o perfilar personas sin autorización, ni para presentar los datos como si fueran certificados oficiales, ni para saturar el servicio. Además, y de forma expresa, no puedes:

• Usar las respuestas guardadas para montar una API o un servicio de datos que reemplace a PlacApi, es decir, revender la base acumulada como fuente de datos para que otros la consulten en lugar de consultarnos. Guardarlas y mostrarlas dentro de tu propio producto, incluido un historial por vehículo, sí está permitido.
• Hacer barridos masivos de placas o documentos sin un propósito legítimo asociado a cada consulta.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder a la infraestructura, a los sistemas internos o a datos de otras cuentas.
• Compartir tus credenciales o permitir que las use quien no esté autorizado por ti.

Lo que sí puedes hacer, sin pedirnos permiso: integrar las respuestas en tu propio producto, guardarlas, mostrárselas a tus clientes y revender el acceso o los créditos. Si en esas respuestas viajan datos personales, tratarlos conforme a la Ley 1581 de 2012 te corresponde a ti como responsable.

Podemos limitar la tasa de uso para proteger la infraestructura y la de las fuentes oficiales. El incumplimiento de esta sección habilita la suspensión o la terminación inmediata, sin reembolso de los créditos no consumidos.

Esta es la sección más importante si integras la API, y hay que leerla completa.

Por la web, cuando tú mismo consultas tu vehículo, PlacApi actúa como Responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta y de tu consulta.

Por la API, el dato del titular —la cédula, la placa asociada a una persona— lo aportas tú. Ahí tú eres el Responsable del tratamiento y PlacApi es únicamente Encargado: tratamos ese dato siguiendo tus instrucciones, solo para ejecutar la consulta que pediste, y no lo usamos para otra finalidad.

En consecuencia, al usar la API declaras y garantizas que:

• Cuentas con la autorización previa, expresa e informada del titular para consultar sus datos, o estás amparado por una de las excepciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
• Tienes una política de tratamiento de datos vigente y conservas la prueba de esas autorizaciones, y nos la puedes exhibir si una autoridad nos la exige.
• La finalidad autorizada por el titular incluye que un tercero —PlacApi— trate el dato como Encargado para ejecutar la consulta.
• Nos informarás de las revocatorias, rectificaciones o solicitudes de supresión que recibas y que nos afecten.

Si consultas datos sin esa autorización, la responsabilidad frente al titular y frente a la Superintendencia de Industria y Comercio es tuya, y nos mantienes indemnes en los términos de la sección siguiente. Esto no es una fórmula de estilo: la Ley 1581 sanciona también al Encargado, así que necesitamos que la cadena de autorización exista de verdad.

Cómo tratamos los datos, qué guardamos y por cuánto tiempo está en la política de privacidad, que hace parte de estos términos.

Nos mantienes indemnes —y asumes la defensa, las condenas, las multas y los honorarios de abogado— frente a cualquier reclamación de un tercero, de un titular de datos o de una autoridad que se derive de: el incumplimiento de estos términos, el uso indebido del servicio con tus credenciales, la falta de autorización para tratar los datos que consultaste, o las decisiones que tomes con la información que te entregamos.

El código, la infraestructura, el diseño, la documentación, la marca PlacApi y la forma en que normalizamos y combinamos las respuestas son nuestros. Tu cuenta te da un derecho de uso no exclusivo y revocable mientras tengas créditos y cumplas estos términos, que no te impide revender el acceso o los créditos como explica la sección de uso aceptable; no te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

Los datos que devuelven las fuentes oficiales no son nuestros ni tuyos: son de las entidades que los producen. Puedes usarlos dentro de tu operación y mostrárselos a tu cliente final; no puedes presentarlos como emitidos por PlacApi ni como un documento oficial.

Podemos mencionar tu marca y tu logo como cliente en el sitio y en material comercial. Si prefieres que no, escríbenos y lo quitamos.

El servicio se presta tal cual está y según disponibilidad. Fuera de lo que dicen expresamente estos términos —el objetivo de disponibilidad, el no cobro de errores y la política de reembolsos— no otorgamos ninguna garantía, expresa ni implícita, sobre la exactitud, la completitud, la vigencia o la aptitud de la información para un propósito particular.

PlacApi entrega información para apoyar tus decisiones (por ejemplo, comprar un usado, aprobar un cliente o liberar un vehículo), pero la decisión y sus consecuencias son tuyas. Para trámites legales usa siempre los certificados oficiales de cada entidad.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida o corrupción de datos, pérdida de oportunidad de negocio ni daños indirectos o consecuenciales, ni por los perjuicios causados por caídas o errores de las fuentes oficiales, por ataques o sabotaje de terceros, ni por fuerza mayor o caso fortuito.

En todo caso, y cualquiera que sea la causa, nuestra responsabilidad total y acumulada se limita al monto que efectivamente nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Si firmamos contigo un contrato específico, lo que ese contrato diga sobre responsabilidad prevalece sobre este párrafo.

Nada de esta sección excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley colombiana reconoce de forma irrenunciable a los consumidores.

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras; basta con no consultar más o pedirnos que cerremos la cuenta.

Podemos suspender tu cuenta de inmediato si detectamos abuso, riesgo para la infraestructura o para las fuentes, un fraude en el pago, o el uso de datos personales sin autorización. Te avisamos por correo con el motivo. Si la causa se subsana, reactivamos en máximo 3 días hábiles.

Podemos terminar la relación con 30 días de aviso sin necesidad de justificarlo, o de inmediato si incumples estos términos de forma grave —las prohibiciones de la sección de uso aceptable, el fraude o el tratamiento de datos sin autorización—. En una terminación sin culpa tuya te devolvemos en dinero los créditos no consumidos; en una terminación por incumplimiento, no.

Declaras que los recursos con los que pagas provienen de actividades lícitas y que no estás incluido en listas restrictivas de lavado de activos o financiación del terrorismo. Estarlo es causal de terminación inmediata.

Lo que nos compartas para operar la integración —volúmenes, casos de uso, credenciales, datos de tus clientes— es confidencial y no lo revelamos a terceros, salvo orden de autoridad competente, en cuyo caso te avisamos antes si la ley nos lo permite. Lo mismo aplica en sentido contrario con lo que te compartamos nosotros. Sí usamos estadísticas agregadas y anonimizadas de uso para operar, dimensionar y mejorar el servicio; nunca datos identificables de tus consultas.

No puedes ceder tu cuenta ni tu posición en estos términos sin nuestra autorización escrita. Revender el acceso o los créditos a través de tu producto, como permite la sección de uso aceptable, no es una cesión y no requiere autorización. Nosotros sí podemos ceder nuestra posición —por ejemplo, a quien adquiera o continúe la operación de PlacApi— manteniendo las mismas condiciones para ti.

Podemos modificar estos términos. Los cambios relevantes se avisan al correo de tu cuenta con 5 días hábiles de anticipación, y la fecha de última revisión de esta página siempre refleja la versión vigente. Si sigues usando el servicio después de que entren a regir, se entiende que los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cerrar la cuenta y te devolvemos los créditos no consumidos.

Las tarifas pueden cambiar con 30 días de aviso. El cambio nunca es retroactivo: los créditos que ya compraste conservan el valor con el que los compraste.

Escríbenos a soporte@placapi.com. Atendemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, contados desde que los recibimos. Si no alcanzamos, te informamos el motivo y la nueva fecha antes de que venza el plazo, con la prórroga que permite la Ley 1581 de 2012 (5 y 8 días hábiles más, respectivamente).

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Ante cualquier diferencia, primero intentamos un arreglo directo: la parte que la plantee avisa por escrito a la otra y tenemos 30 días calendario para resolverla entre nosotros. Si no lo logramos, la controversia se somete a los jueces de la República de Colombia.

Estos términos, junto con la política de privacidad y el acuerdo de niveles de servicio, constituyen el acuerdo completo sobre el uso de PlacApi y prevalecen sobre cualquier conversación o acuerdo previo, salvo un contrato firmado entre las partes, que prima sobre esta página en lo que regule expresamente.

Dudas sobre estos términos: soporte@placapi.com. Ver también privacidad, niveles de servicio, seguridad y fuentes y metodología.